Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

CleanTwood s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet cleantwood.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CleanTwood
1400 Route des Pyrénées
40130 Orx

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de localisation : ville, code postal (pour déterminer si vous êtes dans notre zone d'intervention)
  • Données relatives à votre projet : type de service souhaité, surface, type de bois, description du projet
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos demandes de devis et de contact
  • Établissement de devis personnalisés
  • Suivi de la relation client
  • Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Respect de nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement lorsque vous remplissez nos formulaires
  • L'exécution d'un contrat ou les mesures précontractuelles
  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à CleanTwood et ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception de :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, gestion des formulaires)
  • L'administration fiscale (dans le cadre du crédit d'impôt Services à la Personne)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
  • Factures : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 06 75 04 20 28 ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de suivi publicitaire ou analytique n'est déposé.

Cookies utilisés :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Notre site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

  • Téléphone : 06 75 04 20 28
  • Courrier : 1400 Route des Pyrénées, 40130 Orx